“Stripe hesabım askıya alındı!” ve “Stripe hesabım kapatıldı!” Siz de bu durumla karşılaştıysanız işte çözümler ya da bu duruma düşmemek için en baştan yapmanız gerekenler.
Herhangi bir sebepten dolayı Stripe hesabınız askıya alınırsa panelde “Account under review” uyarısı görünür, ödemeler beklemeye alınır ve iadeler gecikebilir. Çözüm için kimlik, vergi numarası, tedarikçi faturaları ve faaliyet belgesi istenebilir.
Yurtdışı şirketle hesap açtıysanız (Delaware, Wyoming, New Mexico vb.) uyum şartları pek değişmez. Hesap askıya alınma sorunu şirket eyaleti ile ilgili değil sizin operasyonel durumunuz veya politiklara uyup uymamanızla ilgili olabilir.
Aşağıda itiraz kanalları, gereken dosyalar, süreler ve olası geri açma yollarını adım adım özetliyoruz.
Gerçek örnekler ve yerel püf noktaları da bulabilirsiniz.
Anahtar Noktalar
Stripe, küresel regülasyonlar, KYC/AML ve PCI-DSS gibi standartlar nedeniyle risk konusunda çok hassas davranır. Stripe kullanırken şirket ve banka bilgilerinizin birebir uyumlu ve belgelenebilir olmasını sağlayın.
Askıya alma genelde kimlik/adres uyumsuzluğu, yetersiz web sitesi, yüksek riskli iş modeli, banka tutarsızlığı, şüpheli girişler, anormal hacim, yüksek chargeback ve eksik bilgi kaynaklı olur. Panel ve e-postayı sık kontrol edin, istenen belgeleri eksiksiz ve hızlıca yükleyin.
Web siteniz aktif, şeffaf ve profesyonel olsun; ürün/hizmet açıklamaları, iletişim ve iade politikaları net ve görünür bulunsun. Yayın dışı, kopya veya boş içerik riski yükseltir, düzenli güncellemelerle güven verin.
İşlem hacmini ve itirazları yakından izleyin; chargeback oranı %0.75’i aşarsa askıya alma tetiklenebilir. Müşteri hizmetini güçlendirin, iade süreçlerini kolaylaştırın ve büyük tutarlı işlemleri önceden Stripe’a bildirin.
Güvenli erişimi yönetin; VPN/proxy ve çoklu cihaz girişleri şüphe doğurabilir. İki aşamalı doğrulamayı açın, hesap bilgilerinizi güncel tutun ve her değişikliği anında panelden iletin.
Stripe bazı ülkelerde (Türkiye buna dahil) bireysel hesaplara izin vermediği için önerilmeyen yollarla bireysel hesap açmayın. Bunun yerine ABD'de bir şirket ile hesap açıp hesabınızı onaylayın. Stripe bu tip bir iş modelini onaylıyor.
Stripe Neden Bu Kadar Hassas?
Ödeme altyapıları, anlık para akışı ve sahtekârlık riski yüzünden düşük toleransla çalışır. Stripe, hem regülasyonlara uymak hem de kart sahiplerini ve işletmeleri korumak için sıkı kurallar uygular.
PCI DSS: Kart verisini saklama, işleme ve iletmede sıkı güvenlik şartları.
KYC/AML: Müşteri tanıma ve kara para aklamayı önleme kontrolleri (OFAC/EU yaptırım listeleri dahil).
PSD2 ve SCA (AB/İngiltere): Güçlü müşteri kimlik doğrulaması ve açık bankacılık kuralları.
Kart ağ kuralları: Visa, Mastercard, Amex anlaşmaları; chargeback ve ihtilaf süreçleri.
Veri gizliliği: GDPR ve yerelde KVKK prensipleri; veri minimizasyonu ve şeffaflık.
Yerel mali mevzuat: Vergi kaydı, IRS benzeri kurumların beklediği raporlamaları aksatmak.
Stripe Hesabı Açarken Onay Alabilmek İçin Kritik Püf Noktalar
Yukarıdaki infografik aslında hesap açmadan önce almanız gereken tüm önlemleri özetliyor. Doğrulanmış ve sorunsuz bir Stripe hesabı açmak için ekstra efor sarfetmeniz gerekmez. Sadece Stripe gereksinimlerini yerine getirmek yeterli olacaktır.
Finansal Riskler
Chargeback, sahte kart, geri dönen ödemeler Stripe için doğrudan maliyet demek. Yüksek iade oranı, dengesiz sepet tutarları ya da aniden patlayan işlem hacmi, risk motorlarını tetikler.
Bazı kullanıcılar, küçük bir hata sonrası bile hesaplarının bloke olduğunu ve paralarının bekletildiğini anlatıyor; ters ibraz süreçleri de geçici bloklara yol açabilir.
Gelişmiş radar araçları, cihaz parmak izi, kart coğrafyası ve önceki örüntülere bakarak dolandırıcılığı erken tespit etmeye çalışır. Bu durum meşru satıcıları da etkileyebilir; sistem, şüpheli bir bağ ya da eksik bilgi görünce korumacı davranır. Kullanıcılar bu yüzden erişimin kapandığını ve bakiyelere ulaşamadığını bildirebiliyor.
Stripe, platform istikrarını korumak için genel risk seviyesini sürekli ölçer. İşlem geçmişi, itiraz oranı, iadelerin zamanlaması ve müşteri şikâyetleri bir arada okunur. Denge bozulunca hesap askıya alınabilir; bazen destek deneyimi zayıf kalır ve süreç uzar.
Yasal Uyum
Hesap sahipleri şirket evrakı, kimlik, adres ve vergi beyannamesi sunmak zorunda kalabilir; belgeler eksikse hesap açılmayabilir ya da sonradan kapanabilir. Yasaklı sektörlerde (ör. belirli yetişkin içerikleri, yasa dışı ürünler, yüksek riskli kumar biçimleri) faaliyet tespit edilirse kapatma otomatik olur.
AML/KYC yasaları: Şirketin gerçek faydalanıcısını, fon kaynağını ve yaptırım listelerini taramayı şart koşar.
Ödeme hizmeti yönetmelikleri: Lisans, raporlama, sermaye yeterliliği ve tüketici koruması bekler.
Veri koruma: Müşteri verisi için açık rıza, saklama süresi, silme ve ihlal bildirim yükümlülükleri.
Vergi ve fatura kuralları: Gelir takibi, doğru fatura, iade/ihtilaf kayıtları; uyumsuzlukta para bekletme.
Otomatik Sistemler
Stripe’ın algoritmaları, manuel adım olmadan riskli işlemleri işaretler; anormal hacim, uyumsuz IP, şüpheli referans bağlantıları ya da eksik KYC bilgisi eşik değerleri aşınca alarm üretir. Otomasyon aynı anda binlerce hesabı izler, davranıştaki küçük değişimleri anında analiz eder ve gerekli görürse geçici blok koyar.
Ödeme sistemleri bu sırada parayı bekletir; analizler tamamlanana kadar çözüm gecikebilir. Bu yüzden bazı kullanıcılar, güvenlik önlemleri yüzünden hesaplarının kapandığını, fonlara erişemediklerini ve desteğin yetersiz kaldığını söyler. Amaç cezalandırmak değil; kaybı ve yasa dışı akışı en başta durdurmaktır.
Stripe Hesabım Neden Askıya Alındı?
Askıya alma, çoğu zaman Stripe şartlarına uyumsuzluk, şüpheli sinyaller veya eksik kimlik doğrulaması yüzünden olur.Çok büyük bir sorun olmadığı sürece inceleme genelde geçicidir; sorun giderildiğinde hesap tekrar açılır. Bazen teknik arızalar da tetikleyebilir; yine de asıl beklenti, eksiksiz ve doğru bilgi ve düşük risk profilidir.
1. Adres ve Kimlik Uyumsuzluğu
Stripe, kimlik ve adres doğruluğunu resmi belgelerle eşleştirir. TCKN/VKN, isim, soyad ve adres, paneldeki kayıtla birebir tutmalıdır.
PO Box, gibi sadece posta kutusu şeklinde fiziksel bir konumu olmayan tutarsız adresler çoğu zaman reddedilir. Fatura veya ikamet belgesi gibi kanıtlar istenir. Registered Agent adresleri kabul görür çünkü onlar fiziksel adrestir PO Box değildir.
Yanlış, eksik ya da çelişkili bilgi doğrudan askıya almaya yol açar. Kimliğiniz onaysızsa ödemeler durur.
2. Yetersiz veya Şüpheli Web Sitesi
Web siteniz aktif, erişilebilir ve şeffaf olmalı. Ürün/hizmet açıklamaları, net fiyatlar, iade/iptal koşulları (ör. 14 gün), Mesafeli Satış Sözleşmesi, GDPR ve açık iletişim bilgisi şart. Boş, kopya veya yanıltıcı içerik risk puanını yükseltir. Site kapalıysa, bakım modundaysa veya yönlendirme hatası veriyorsa sistem sizi bloklar. Dropshipping vitrininde stok, kargo süresi ve tedarikçi bilgisi şeffaf değilse “güvenlik filtresi”ne takılma olasılığı var. Bu bilgiler net ve eksiksiz olmalı.
3. Yüksek Riskli İş Modeli
Kumar, yetişkin içerik, kripto, bazı abonelik dolandırıcılıklarına açık ürünler ve agresif trial modelleri hassas alanlardır; yasaklı listeye girerseniz anında kapatma gelir. İş modeli şeffaf, yasal ve denetlenebilir olmalı; sık iade/itiraz alan dükkanlar “yüksek risk” etiketlenir.
Eğer gri alandaysanız, kullandığınız ödeme akışını, faturalamayı ve doğrulama adımlarını net anlatın.
4. Banka Hesabı Tutarsızlıkları
Hesab bilgilerini Stripe’taki şirket kaydıyla tam uyumlu olmalı. Yanlış Account ve Routing, numaraları farklı isimde hesap veya doğrulanmamış banka bilgisi ödemeleri durdurur; banka değişiminde paneli zamanında güncelleyin.
5. Şüpheli Bağlantı Aktiviteleri
Farklı ülkelerden IP’ler, VPN/proxy ya da kısa sürede çok cihazdan giriş alarm üretir. Oturum geçmişini takip edin, parolayı paylaşmayın, 2FA açın. Eğer ABD şirketi ile Stripe hesabı açtıysanız boş yere VPN veya Proxy kullanıp riske atmayın. Çünkü Stripe hesap sahibinin nereden geldiğini, ne amaçla hesap açtığını kolaylıkla anlayabiliyor zaten onay verdiği şirket hesabını boş yere VPN ile erişip riskte atmayın.
6. Anormal İşlem Hacmi
Ani ciro sıçramaları ve büyük tek çekimler otomatik inceleme başlatır. Büyük kampanya/etkinlik öncesi Stripe’a bilgi vermek riski düşürür.
7. Yüksek "Chargeback" Oranı
Oran %0,75’i aşınca kısıtlama gelebilir. Açık ürün sayfaları, görünür iade şartı, hızlı destek ve kargo takibi uyuşmazlıkları azaltır.
Stripe, chargeback oranlarını sürekli olarak otomatik izler ve eşiği aşınca sınırlama uygular.
8. Eksik veya Yanlış Bilgi
Başvurudaki unvan, vergi numarası, iletişim ve faaliyet alanı doğru, güncel ve tam olmalı. Bilgi değiştiğinde panelden güncelleyin; aksi halde inceleme uzar veya askıya alma gelir. Bazı kullanıcılar gereksinimleri “belirsiz” bulsa da, şartları dikkatle okumak askıyı önler; nadiren sistem hatası da pay sahibidir.
Askıya Alınan Hesap Süreci
Stripe, askıya alma kararını genelde panel bildirimi ve e-posta ile açıklar; ardından manuel inceleme ve belge talepleri başlar. Süreçte net, hızlı ve eksiksiz iletişim kurmak sürenin kısalmasına yardım eder. Son karar, paylaştığınız bilgi ve belgelerin doğruluğuna ve tutarlılığına göre verilir. Bu tip bir durumla karşılaşırsanız hızlı aksiyon alın ve istenilen bilgi ve belgeleri sağlayın.
İlk Bildirim
Bildirim genelde askıya alma sebebini yazar: olağandışı hareket, çoklu başarısız girişim, şüpheli işlem, ya da kayıt sırasında eksik/yanlış bilgi. Heni açılan bir hesaptan bir e‑ticaret sitesinin bir günde aniden artan iade oranı ya da farklı IP’lerden giriş denemeleri bu tetikleyicilere örnek olabilir.
Mesajı dikkatle okuyun ve adım adım ilerleyin. Hangi belgeler istenmiş, hangi tarih aralığı, hangi işlem kimliği; hepsini not alın. Panelde “Support” veya “Compliance” başlıklı talepleri ve son tarihleri kaçırmayın.
İstenen belge ve açıklamaları hazırlayın. Ekip yoğunluk sebebi ile geç dönebilir; siz her gün paneli ve emailinizi kontrol edin. Erişemediğiniz bakiyeler moral bozabilir ama düzenli yanıt süreci hızlandırır.
Manuel İnceleme
Bazı durumlarda dosyanız manuel incelemeye alınır. Bu aşamada açıklama istenebilir: örneğin, hafta sonu aniden yükselen satış grafiği neden oldu, kampanya mı yaptınız, ortalama sepet tutarı neden değişti, iade ve chargeback oranlarını nasıl yönettiniz. Gibi sorular yöneltebilirler.
Ek belgeler de talep edilebilir. Zamanında, tek seferde ve net yanıt süreci kısaltır; cevaplarda sipariş numarası, müşteri adı ve tarih gibi somut veriler ekleyin.
İnceleme bitene kadar ödemeler durabilir veya kısıtlanabilir. Güvenlik şüphesi (yetkisiz erişim, olası veri ihlali) varsa, girişleri sıfırlamanız ve 2FA’yi açmanız istenir.
Bir takipçimizin yaşadığı durum buna bir örnek.
Tatil kampanyası”nda gelen trafik sıçraması sonrası yaşanan askıya alma süreci, satış raporları ve reklam panelleri ekran görüntüleriyle açıklanınca hızla çözüldü; anahtar nokta, tek bir konuşma dizisinde net özet ve kanıtlarla yanıtlamaktı.
Belge Talepleri
Kimlik ve adres teyidi (T.C. kimlik, yeni tarihli fatura), şirket evrakları (vergi EIN belgesi, şirket belgeleri) ve bankaya ait kanıtlar (USA Bankanıza bağlı hesap dökümü/dekont) istenebilir. Renkli, okunaklı, kesilmemiş görüntüler yükleyin; hesap adınız ve şirket adı belgelerle birebir eşleşsin. Tüm belgeleri tek seferde ve listelenen formatlarda sunmak işleri kolaylaştırır; dosya adlarını anlaşılır tutmak da faydalıdır.
Eksik ya da hatalı belge incelemeyi uzatır. Bir harf farkı olan unvan ya da eski adres ibaresi bile yeni tur sorular doğurur.
Nihai Karar
Sonuç, hesabın açılması ya da kalıcı kapanış olabilir. Karar, sunduğunuz bilgi ve kanıtların doğruluğu ile tutarlığına dayanır.
Hesap açılırsa işlemlere kaldığınız yerden devam edersiniz; risk kontrolleri için ek koşullar eklenebilir.
Kapanışta bakiye, belirli bir bekleme süresi sonrası iade edilir veya blokede kalır; bu süre duruma göre değişir.
Bu zaman diliminde alternatif ödeme kanalı kurmak, müşteri iletişimini şeffaf tutmak ve iade süreçlerini netleştirmek kesintiyi azaltır.
İtiraz Sürecini Yönetmek
Stripe’ın kararına katılmıyorsanız itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Amaç, gerçek sorunu net görmek, tüm tarafların kaygılarını anlamak ve süreci şeffaf yürütmek. İyi kurgulanmış bir itiraz akışı, yanlış anlamaları erkenden azaltır, gereksiz ihtilafları önler ve çoğu itirazın net iletişimle çözülebildiğini gösterir.
Sakin Kalın
Hesabınız askıya alındığında panik yapmak kolay, ama önce tabloyu okuyun. Bildirimde belirtilen gerekçeyi, hangi politikaya dayandığını ve istenen adımları çıkarın. Bu küçük analiz, sonraki hamlenizi temizler.
Stripe durduk yere hesabı askıya almaz. Bu bilgi hep aklinizin bir köşesinde olmalıdır. Eğer askıya alınma durumuyla karşılaşırsanız öncelikle bunun sebebini kendinize sormalısınız. acaba ne oldu? Sorusuna önce kendiniz yanıt bulmalısınız.
Stripe’tan gelen e-postaları ve paneldeki uyarıları kelime kelime inceleyin. Çoğu itiraz, şartlar ve politikaların yanlış anlaşılmasından doğar; metni doğru okumak çoğu karışıklığı giderir.
Eksik ya da hatalı bilgi vermeyin. Yanlış bir ifade yeni kontroller doğurur, süreyi uzatır, güveni zedeler.
Dilinizi profesyonel tutun. Açık, kısa, aktarılabilir cümleler; kişisel yargılardan uzak bir ton. Adil ve şeffaf bir yaklaşım, güven inşa eder ve çözümü hızlandırır.
Kanıt Toplayın
İtirazın bel kemiği kanıttır. Son 3 ay işlem listesi, yüksek tutarlı veya riskli görünen ödemelerin detayları, iade/chargeback oranları, müşteri yazışmaları, destek kayıtları, ürün/hizmet açıklamaları , tedarikçi faturaları (fiziksel ürün satıyorsanız) ve teslimat kanıtları (kargo takip no, teslim imzası) bir araya gelsin.
Stripe’ın istediği belgeleri eksiksiz hazırlayın: şirket dokümanları, vergi bilgisi, sözleşmeler, GPDR'ye uygun gizlenmiş müşteri verileri, pazarlama sayfalarının ekran görüntüleri, fiyat ve iade şartlarını gösteren URL’ler, fatura örnekleri ve banka dekontları (USD hareketleri dahil). Web sitenizin ödeme, iade ve kullanım şartları sayfalarının güncel olduğunu gösteren ekran görüntüleri ekleyin; abonelik sunuyorsanız iptal akışının açık ve erişilebilir olduğuna dair kanıt koyun.
Tüm dosyaları tek klasörde, tutarlı isimlerle düzenleyin; PDF tercih edin, açıklama notları ekleyin. Bu yapı, sorunu kökünden anlamaya yardımcı olur, gereksiz yazışmaları azaltır, finansal etkiyi en aza indirir ve olası arabuluculuk/tahkim gerekmeden çözüm şansını yükseltir.
Net İletişim Kurun
Stripe destek ekibine yazarken kısa ve net yazın: “Sorun”, “Sebep”, “Aksiyon” sırasını kullanın. Her soruyu tam yanıtlayın; gerekirse örnek ekleyin. Örneğin, “İadeler yükseldi” yerine “Son 30 günde iade oranı %2,1; neden: tedarik gecikmesi; çözüm: stok onayı ve tahmini teslim tarihi metni eklendi” gibi. Etkin itiraz yönetimi, tüm tarafların ihtiyaçlarını anlamayı ve gerektiğinde makul tavizler vermeyi içerir; aktif dinleyin, kapıları açık tutun.
Yanıt sürelerine dikkat edin. Paneldeki mesajları, e-posta klasörlerini ve durum bildirimlerini gün içinde birkaç kez kontrol edin. Gecikme uzadıkça yanlış anlamalar ve mali kayıp büyür. Süreci belli aralıklarla değerlendirip nerede tıkandığını görün; bu analiz, daha iyi bir itiraz kurgusu kurmanızı sağlar ve ilerideki anlaşmazlık riskini düşürür. Bazı dosyalar dış müdahale (arabuluculuk, tahkim) gerektirebilir; buna hazırlıklı bir dosya düzeni işleri kolaylaştırır.
Gelecekteki Riskleri Azaltma
Riskleri azaltmak, potansiyel sorunları erken görmek ve adım adım etkisini düşürmekle mümkün. Trafikte temiz sicil tutmak nasıl daha az ceza ve kaza demekse, Stripe tarafında da tutarlı süreçler, net politika uyumu ve hızlı yanıtlar hesabı güvende tutar. Eğitim ve topluluk bilinci kazaları azaltır; aynı mantıkla ekip içi eğitim, net dokümantasyon ve bireysel sorumluluk, ödeme riskini de düşürür.
Belgeleri güncel tut; yükleme isteklerine aynı gün yanıt ver.
İş modelini şeffaf anlat; iade ve iletişim bilgilerini görünür yap.
Stripe’ın şartlarını ve yasaklı sektör listesini periyodik kontrol et.
Müşteri memnuniyeti ve açık iletişimle chargeback oranını düşür.
Panel, e‑posta ve politika güncellemelerini düzenli izle; değişiklikleri hemen uygula.
Şeffaf İş Modeli
Ürün/hizmet açıklamalarını net yazın, teslimat sürelerini gerçekçi ver, iade/iptal koşullarını sade bir sayfada özetle ve ödeme adımından önce linkle. İletişim kanallarını (telefon, e‑posta, canlı destek saatleri) her sayfada görünür tutun.
Yanıltıcı vaatlerden kaçın; dürüstlük chargeback’i düşüren en ucuz önlemdir. Başvuru öncesi işinizin Stripe’ın yasaklı sektör listesinde olmadığını teyit edin; gri alanlarda önceden destekle yazışın.
Burada düşünce şu: Sürüşte ek eğitim almak nasıl kaza riskini düşürüyorsa, ek müşteri eğitimleri (SSS, demo videoları, doğru beklenti yönetimi) da iade ve itirazı azaltır. Ehliyet askı geçmişi sigorta primini ve polis çevirmelerinde denetimi artırır; benzer biçimde kötü ihtilaf geçmişi, sağlayıcının üst seviye gözetimini tetikler.
Stripe Alternatifleri ve Finansal Planlama
Stripe hesabınız askıya alındıysa, ödeme akışını durdurmadan alternatifleri devreye almak gerekir. .
Cenoa ve Payoneer gibi çözümler döviz tahsilatı ve kur dönüşümünde işleri kolaylaştırır. PayPal belirli senaryolarda geçerli olabilir. Seçim yaparken şu üç noktayı baz alın: işlem ücreti, kur çeviri oranı ve ödeme süresi. Ücret küçük görünse de, yüksek hacimde kârı sessizce eritir. Ödeme süresi uzarsa, nakit döngünüz bozulur.
Karşılaştırma: Wise, Payoneer, PayPal
Sağlayıcı | Öne Çıkan Özellikler | Ücretler | Artılar | Eksiler |
|---|---|---|---|---|
Cenoa | USD hesabı, düşük çeviri ve transfer | Düşük çekim ve çeviri ücretleri; şeffaf | Şeffaf kur, hızlı transfer | Kart/ödeme sayfası değil sadece hesap; tam “gateway” değil |
Payoneer | Marketplace ve B2B tahsilat | Alım/çekim ve kur marjı değişken | Amazon/Upwork uyumu, toplu ödeme | Müşteri destek yoğunluğu, ücretler pazara göre değişir |
PayPal | Geniş küresel kabul | İşlem + kur marjı | Müşteri güveni yüksek | ABD'de şirket ile açılabilir |
Alternatif sağlayıcıyı seçtikten sonra kesintiyi önlemek için entegrasyonu önden kurgulayın. Canlı sistemin yanına bir “yedek ödeme hattı” kurun: site altyapınızda ikinci bir sağlayıcıyı hazır tutun, ödeme sayfasında A/B akış tanımlayın, başarısız işlemde otomatik yedek kanala düşüş planlayın.
Sonuç
Stripe askıya alınca moral düşer. Nakit akışı şaşar, planlar kayar. Yine de tablo net: Şeffaf kayıt, temiz süreç ve doğru iletişim iş görür. Kart itiraz oranı düşer. İnceleme süresi kısalır. Para akışı daha güvenli ilerler.
Sıkça Sorulan Sorular
Stripe hesabım neden askıya alındı?
Yüksek iade/chargeback oranı, eksik KYC belgeleri, riskli sektör, tutarsız iş modeli veya şüpheli işlem trafiği. Stripe, regülasyon ve sahtecilik riski gördüğünde önlem alır. Paneldeki “review” veya “restricted” uyarılarını kontrol edin.
Türkiye’den Stripe kullanabilir miyim?
Stripe, Türkiye’de kişisel hesapları resmen desteklenmiyor. Genelde ABD’de şirket, banka hesabı ve vergi numarası gerekir. Yanlış kurulum askıya alınmaya yol açar.
Askıya alınan hesap için ilk adım ne olmalı?
Stripe Dashboard’daki “Requirements” bölümünü inceleyin. İstenen belgeleri eksiksiz yükleyin. İş modelinizi net anlatın. Müşterileri bilgilendirin ve alternatif ödeme sunun. Destek talebi açın ve yanıtları kısa, belgeli, net tutun.
Askıya Alınma Sürecinde Hangi belgeler istenir?
Pasaport/kimlik, şirket kuruluş evrakları, adres kanıtı, banka dökümü, web sitesi URL’si, iade ve teslimat politikası, fatura/teslimat kanıtları, iş modeli açıklaması ve trafik/gelir kanıtları istenebilir. Belgeler okunaklı ve güncel olmalı.
İnceleme süresi ne kadar sürer?
Basit dosyalarda 3–7 iş günü. Ek teyit gereken veya yüksek riskli sektörlerde haftalar sürebilir. Yanıt hızınız ve belge kalitesi süreyi etkiler. Paneli ve e-postayı düzenli kontrol edin.
İtirazımı nasıl güçlendiririm?
Somut kanıt ekleyin: teslimat ve kullanım kanıtı, düşük chargeback oranı, iade politikası, fatura ve müşteri iletişimi kayıtları. Kısa, profesyonel, kanıta dayalı bir özet yazın. Gelecek önlemlerini maddeleyin.